Entretien avec Alex Araguz, responsable de service vente chez Manusa

Fort de plus de dix-sept ans chez Manusa, Alex Araguz débute comme délégué commercial en Catalogne, où il acquiert son expertise du produit et des besoins des clients. Depuis 2015, il dynamise la vente de contrats de maintenance, d'abord en Catalogne puis à l'échelle nationale. Grâce à son travail et à celui de son équipe, Manusa compte plus de vingt-mille  contrats de maintenance actifs, avec une perspective de croissance.

Comment la technologie des portes automatiques a-t-elle évolué depuis vos débuts à Manusa ?

Au cours de ces deux dernières décennies, la technologie a connu des progrès exceptionnels en général et les portes automatiques fabriquées par Manusa n'ont pas fait exception à la règle.

C’est-à-dire ?

Les développements technologiques ont permis d'améliorer la sécurité des personnes et l'efficacité énergétique. La connectivité IoT (Internet of things) entre la porte et d'autres dispositifs, permet aujourd'hui d’en vérifier l’état et gérer ses opérations à distance grâce à notre application DoorWifi. De telles solutions ont permis de positionner notre produit comme une référence sur le marché national.

En quoi la maintenance préventive est-elle importante pour assurer le bon fonctionnement des portes automatiques ?

Il est essentiel de procéder au maintien préventif des portes automatiques afin de prolonger la vie utile de nos accès et prévenir tout imprévu, toute défaillance, telle qu’une panne inattendue. Un simple réglage ou un ajustement au bon moment peuvent l'éviter.

Et quelles en seraient les causes ?

L’usage même et les cycles d'ouverture continus, d’éventuels incidents involontaires, des conditions météorologiques ou l’usure des matériaux, etc... À long terme, ces facteurs peuvent être à l’origine des incidents, et une révision préventive par un professionnel, conformément à la législation en vigueur, s’avère donc indispensable. Investir dans une révision préventive, c'est investir dans un équipement dans des conditions optimales d'utilisation et de sécurité pour tous.

En quoi consistent les différents plans de maintenance que propose Manusa à ses clients ?

Manusa propose une gamme de plans de maintenance adaptés à tous les besoins : par exemple, des plans de base, avec un contrôle préventif et des remises spéciales en cas de besoin d'assistance technique, en fonction de la zone géographique ; ou bien ceux comprenant une équipe technique spécialisée disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an, pour une assistance urgente en cas d'incident. Tous les plans sont conformes à la législation en vigueur, ils offrent une assistance technique prioritaire à nos clients dont le nombre de révisions peut être personnalisé.

Quel est votre conseil à un client qui souhaite améliorer la vie utile de ses portes automatiques ?

Le meilleur conseil que je peux lui donner est de faire confiance à une entreprise certifiée ayant un fort ancrage dans le secteur, comme Manusa. Une entreprise qui vous conseille et réalise les révisions préventives chaque année en fonction du trafic piétonnier de l'équipement que vous devez entretenir. Il faut absolument compter sur une entreprise fiable afin d'éviter les pannes imprévues, de prolonger la durée de vie de la porte et de maintenir l'équipement dans des conditions optimales.

En plus des portes automatiques Manusa, pour quelles autres marques l'entreprise offre-t-elle un service d'assistance technique ?

Manusa offre un service d'assistance technique et d'entretien préventif à toutes les marques reconnues ayant une présence nationale. Avec plus de 50 ans d'expérience en tant que fabricants, installateurs et réparateurs de portes, nous sommes en mesure de réaliser toute intervention technique, toujours dans le respect des normes de qualité qui garantissent le bon fonctionnement des équipements.